Não basta pensar apenas no relacionamento antes da venda. É essencial priorizar o cliente, mantendo a relação aquecida para ter a chance de criar verdadeiros defensores da marca.

Aqui, mostro 10 boas práticas que são essenciais para aumentar o engajamento e melhorar a taxa de fidelização de clientes com eficiência!

Você sabe como transformar clientes em fãs é essencial para o sucesso do cliente e do seu negócio? Sim, transformá-los em verdadeiros apaixonados pela sua empresa é o caminho para alcançar inúmeros objetivos.

Esse talvez seja o grau mais alto de fidelização de clientes, no nível de advogados da marca, desejado por muitos líderes de Marketing. Quer entender como criar um case desses? Eu te explico aqui. Confira!

Neste texto, você vai aprender o que faz um Help Desk, suas funções essenciais e como escolher o sistema ideal para sua empresa.

Vou te explicar de forma simples e prática tudo o que envolve o Help Desk, desde seu conceito até dicas de sistemas e como escolher a melhor solução para sua empresa!

Entender a ligação entre Employee Experience (EX) e Sucesso do Cliente (CS) pode ser a chave para transformar a sua empresa!

Neste texto, você vai descobrir como a satisfação dos seus colaboradores influencia diretamente a qualidade do atendimento e a lealdade dos clientes, além de dicas práticas sobre como criar estratégias eficazes para melhorar a experiência dos colaboradores e, consequentemente, o sucesso do cliente.

O termo “Sucesso do Cliente” está em alta. Porém, algumas empresas confundem esse conceito com o termo “experiência do usuário”.

Pensando na importância da aplicação de ambas as estratégias, neste conteúdo, vamos explicar quais são as diferenças, os meios de aplicação e as principais práticas de sucesso. Confira!