Olá, tudo bem? Eu sou o Rodolfo Benetti e hoje vou te ajudar a entender tudo sobre o poder das redes sociais para um negócio. Vou falar sobre a importância de utilizar essas plataformas, como cada uma delas funciona e qual delas pode ser a melhor opção para sua empresa.
Logo de cara, é impossível não mencionar o quanto as redes sociais têm sido prioridade nas estratégias de Marketing Digital. Hoje, com a ajuda dessas ferramentas, as empresas estão otimizando seus recursos e alcançando resultados incríveis.
E adivinha só? Os canais sociais são peças-chave nesse quebra-cabeça, permitindo que você atinja um público gigantesco, atraia novos clientes e, de quebra, fortaleça a autoridade da sua marca.
Se você está em busca do sucesso no digital, precisa saber em quais redes é preciso estar e como usá-las de forma efetiva e estratégia. Foi pensando nisso que criei este guia completo, com tudo o que você precisa saber sobre essas plataformas.
Vamos explorar juntos as melhores opções para alavancar sua presença online!
Qual a importância das redes sociais para empresas?
Com a Internet na palma da mão e as mudanças na forma como compramos, as redes sociais se tornaram uma espécie de porta de entrada para conquistar o público-alvo logo nos primeiros contatos.
Como? Por meio de conteúdo interessante, informações valiosas e, claro, muita interatividade! É como se você estivesse puxando uma boa conversa ao invés de só jogar propaganda na cara do cliente.
Falando nisso, você já percebeu como as propagandas tradicionais podem ser um tanto incômodas? Tem gente que até instala bloqueadores de anúncios para fugir delas! É aí que as redes sociais entram em cena como um caminho mais suave para chegar até quem você quer alcançar, sem precisar ser intrusivo.
Agora, pensa comigo: a maioria das pessoas, especialmente os mais jovens, segue marcas nas redes sociais. E não é só lá fora que isso acontece. No Brasil, passamos um bom tempo navegando nessas plataformas, quase tanto quanto os americanos. Isso mostra como é essencial estar presente onde o seu público está, certo?
Mas olha, isso não quer dizer que você deve abandonar outras estratégias de Marketing, como e-mails ou comerciais na TV.
Na verdade, combinar diferentes canais é como orquestrar uma sinfonia: quanto mais harmonia, maior o impacto. Integrar mídias é uma maneira poderosa de engajar o seu público em várias frentes ao mesmo tempo.
E quais são os benefícios das redes sociais?
A importância das redes sociais para empresas pode ser percebida mais facilmente ao analisar quais resultados elas ajudam a trazer, concorda? Veja como elas podem ser integradas à estratégia da marca!
Tráfego para o site
O site é uma das principais ferramentas de vendas das empresas, reunindo diversas informações institucionais sobre o negócio e funcionando, basicamente, como o endereço da sua empresa no digital. No entanto, para que um site gere resultados e bons negócios, é essencial que o site atraia um bom tráfego dos usuários.
No ambiente online, as redes sociais podem ser uma porta de entrada para o site da empresa e contribuir nas estratégias de conteúdo em um funil de Marketing. É o caso de inserir links em seus posts e perfis, gerando leads a partir deles.
Ao utilizar o compartilhamento de publicações e informações de seu site nas redes sociais, é mais fácil atrair usuários! Com mais pessoas visitando e interagindo com o conteúdo neste canal, todo esse tráfego poderá ser convertido em mais vendas.
Além disso, um volume de tráfego maior gera relevância e potencializa o seu posicionamento orgânico nos buscadores como o Google. É, portanto, um efeito cascata!
Dica: Otimização de sites para buscadores: como fazer?
Mais oportunidade de impacto
As redes sociais nos trazem diversas oportunidades de apresentar uma marca, produto ou serviço para o cliente. Cada uma das redes sociais é focada em determinados formatos.
São várias opções com vídeo, posts escritos, imagens, cliques rápidos e outras formas de impactar e chamar a atenção de sua audiência para a sua marca e o que ela pode fazer pelos clientes.
Apesar de a escolha da melhor opção estar ligada ao seu público-alvo, cada post é uma oportunidade de interação com o público!
Construção de autoridade
Publicar conteúdo de qualidade nas redes sociais é um meio eficiente de se posicionar como autoridade. Com a ajuda de conteúdos educativos e de valor, a empresa pode demonstrar que entende do assunto.
O aumento da autoridade nas redes sociais fará com que a marca seja sempre lembrada quando os clientes se encontrarem em uma situação na empresa possa ajudar.
Divulgação
As mídias são uma ótima maneira de divulgar os conteúdos. A divulgação da marca por esses meios costuma ser mais simples e barata que nas mídias tradicionais.
Ao mesmo tempo, há como gerar mais alcance e até direcionamento para um público específico. Em diversas redes é possível segmentar anúncios com base em diversos critérios, considerando idade, gênero, localização e até os interesses das pessoas.
Mensuração
Uma grande vantagem das estratégias em redes sociais é o poder de mensuração de campanhas e análise de retorno sobre o investimento (ROI). Afinal, o mais comum é que esses serviços tenham seus próprios painéis de análise.
Ainda, o Google Analytics pode oferecer uma ajuda adicional na geração de insights sobre a origem da audiência, quantidade de leads e conversões.
Com tal controle, você pode identificar aquilo que realmente funciona e quais campanhas não geram o retorno esperado. Assim, fica mais fácil direcionar esforços e recursos ao compreender como o público pensa ou que espera da marca.
Entendimento sobre o público-alvo
Para trabalhar o Marketing da melhor maneira e desenvolver estratégias que realmente possam trazer retorno para a marca é preciso conhecer a fundo o público-alvo. É essencial saber quais são suas demandas, seus desejos e o que ele espera da empresa.
Analisando a resposta às postagens, é possível traçar um perfil básico do seu público e seu comportamento nas redes sociais, quais conteúdos atraem mais interesse, quais as opiniões acerca de suas ações e o posicionamento deles. Esses insights auxiliam a turbinar as campanhas.
A análise de métricas disponibilizada pelas plataformas das redes sociais também é essencial. Com ajuda dela, há a construção de estratégias de Marketing e vendas de alta performance.
Relacionamento com os seguidores
Uma das premissas das redes sociais é gerar um relacionamento direto com o público de um modo que não seria possível por outros meios.
Quando empresas criam perfis de redes sociais, elas precisam não apenas realizar publicações aleatórias, mas realmente se relacionar com os clientes por meio de comentários, curtidas e compartilhamentos.
Esse processo gera engajamento, que é o relacionamento direto entre a página da empresa e seus seguidores, que participam de discussões e interagem com suas publicações.
Quanto maior o engajamento em suas publicações, maior o alcance que elas tomam dentro das redes sociais. Chegando a mais pessoas, elas ajudam a gerar mais negócios e autoridade, tornando a sua marca relevante.
Dica: Marketing de Relacionamento: como criar laços valiosos
Satisfação e fidelização do cliente
Outro ponto forte de se manter ativo nas redes sociais é o fato de o relacionamento direto influenciar a satisfação do cliente.
As pessoas não buscam apenas um modo de realizar compras, elas querem se sentir bem atendidas e ter uma boa experiência com as marcas que se relacionam. Essa aproximação se torna possível com o uso das redes.
Também é possível identificar, por meio de comentários e outras interações, experiências ruins e trabalhar para reverter uma eventual má impressão do consumidor.
Desse modo, pode-se transformar um fato negativo em positivo, já que o cliente satisfeito se torna um evangelista da marca. Esse bom atendimento e atenção nas redes sociais está diretamente ligado com o aumento da satisfação dos clientes.
E como cliente satisfeito é aquele que retorna, as redes sociais são fundamentais para a fidelização dos clientes. Graças ao contato direto, as pessoas podem expressar opiniões, tirar dúvidas e solicitar atendimento.
Esse contato rápido e simples leva a um relacionamento, estreitando os laços entre o cliente e a marca — e gerando a confiança necessária para a fidelização.
Como as redes sociais são ambientes muito mais descontraídos, também é possível conversar de forma mais direta, utilizar humor e outras estratégias que auxiliam na fidelização dos consumidores.
Geração de leads e vendas
A Internet é hoje um dos principais canais para atrair e conquistar novos clientes. As pessoas acessam a rede para pesquisar produtos e serviços, comparar preços e definir os melhores lugares para a compra.
Diante de toda essa audiência é preciso desenvolver estratégias para se destacar. Afinal, não basta oferecer as melhores condições para compra.
É necessário atrair os consumidores por meio de conteúdo de qualidade e que possa acrescentar alguma coisa na vida das pessoas. Para isso, as redes sociais e os blogs são excelentes alternativas, gerando leads e impulsionando as conversões.
Otimização das estratégias de SEO
Durante um longo período, ter um um perfil forte nas redes sociais não tinha um impacto direto sobre a posição nos mecanismos de busca da internet. Porém, o impacto na otimização para mecanismos de busca (SEO) tem mudado conforme a importância das redes aumenta.
O Google considera a linkagem dos perfis das redes sociais em seus algoritmos de busca, ranqueando melhor as empresas que têm um forte engajamento com o compartilhamento de posts e menções, por exemplo.
Para o Google, o número de seguidores, propriamente dito, ainda não influencia no posicionamento das buscas. Já para o Bing, segunda ferramenta de busca mais utilizada no mundo e que trabalha com regras diferentes do Google, isso pode mudar.
Não apenas os links e compartilhamento são considerados, mas também a autoridade do perfil. Logo, o número de seguidores pode interferir no posicionamento de sua marca em uma busca.
Redução dos custos com Marketing
A mídia tradicional foi, durante muito tempo, um dos principais focos do Marketing. No entanto, apenas grandes marcas conseguiam manter um orçamento adequado para ocupar os melhores espaços dentro desse formato.
Mesmo que a mídia tradicional ainda tenha a sua força, uma coisa é certa: ela é muito cara e nem sempre tem o retorno esperado. O Marketing Digital, com o apoio de estratégias de redes sociais, é mais barato e capaz de gerar um alcance muito maior com o mesmo orçamento.
Apesar de existir a necessidade de um investimento, tanto de recursos financeiros como de tempo, ele é muito menor que na mídia tradicional. Ao mesmo tempo, ele é capaz de gerar resultados muito mais interessantes e rápidos.
Dica: Orçamento de Marketing para 2024: saiba como definir
Como empresas podem fazer Marketing nas redes sociais?
As redes sociais tornaram-se parte do nosso cotidiano. De acordo com o Global Digital Reports, havia 144 milhões de usuários de redes sociais no Brasil em janeiro de 2024.
Isso corresponde a 66,3% de toda a população e a 76,6% do número de pessoas conectadas à internet no país — que somavam 187,9 milhões no começo de 2024.
Porém, para uma empresa, não basta criar uma página ou perfil e esperar a mágica acontecer. É preciso empenho e dedicação. As redes são dinâmicas e exigem acompanhamento.
Os consumidores usam o espaço para tirar dúvidas, avaliar depoimentos de clientes e para comparar marcas. Então, é necessário estar presente, interagir, ouvir e responder às solicitações.
Logo, é essencial elaborar um planejamento e definir uma boa estratégia para explorar o potencial das redes sociais como canais de comunicação!
Gestão de redes sociais
Agora que já falei sobre a importância de estar presente nas redes sociais, não posso deixar de comentar sobre a gestão dessas plataformas. Não basta apenas criar um perfil e postar de vez em quando, sabe?
A gestão de redes sociais é como conduzir uma orquestra, onde cada instrumento precisa estar afinado para criar uma melodia envolvente.Essa gestão envolve várias etapas que são fundamentais para o sucesso da sua presença online.
Primeiro, vem o planejamento, que é onde você define o que quer alcançar e como vai chegar lá. Depois, passamos para a produção de conteúdo, que é a criação de posts, vídeos, stories e tudo mais que vai capturar a atenção do seu público.
Em seguida, temos a publicação, que é o momento de colocar seu conteúdo no ar. Mas o trabalho não para por aí! O engajamento com o público é essencial para criar um relacionamento e manter a conversa ativa. E, claro, não podemos esquecer da análise, onde você vai medir o que deu certo, o que precisa ser ajustado, e como continuar evoluindo.
A seguir, vou te guiar por cada uma dessas etapas, mostrando como uma boa gestão pode transformar suas redes sociais em verdadeiras máquinas de engajamento e crescimento para o seu negócio.
Planejamento de redes sociais
Não tem como fugir: todo bom Marketing nas redes sociais começa com o planejamento. É por isso que criar um plano adequado para o uso das redes é o primeiro passo para fazer uma gestão efetiva.
Um dos pontos mais importantes desse modo é compreender os objetivos da empresa em participar das redes sociais. A partir disso, é á hora de definir o público-alvo e de identificar em quais redes sociais essas pessoas estão.
O Marketing nas redes sociais também deve ser direcionado com ajuda das metas SMART. Essa é uma técnica que prevê a definição de metas específicas (S), mensuráveis (M), alcançáveis (A), relevantes (R) e temporais (T).
Com essas metas bem definidas, as campanhas nas redes sociais se tornam mais efetivas. Em vez de focar apenas em trazer curtidas ou seguidores, o foco em resultados relevantes permite priorizar novos contatos e vendas, por exemplo.
Já o fato de a meta ser específica e mensurável facilita o acompanhamento, enquanto ela ser alcançável é essencial para manter a motivação! Associar essa meta a um período, por sua vez, ajuda a controlar melhor os esforços e aumentar a efetividade. Interessante, não é mesmo?
Uma vez definidas as metas SMART, vale a pena analisar a concorrência e identificar tendências. O objetivo não é copiar os competidores e, sim, ser capaz de criar conversas relevantes e capazes de gerar resultados.
Quais são as redes sociais mais usadas no Brasil?
Uma das preocupações no planejamento de uso das redes sociais é decidir quais são as melhores plataformas para estar, certo? Uma forma de eliminar essa dúvida é conhecendo as redes sociais mais usadas do Brasil.
Segundo a pesquisa Digital 2023 Brazil, esses são os números de usuários brasileiros das principais redes:
Além dessas redes, há o WhatsApp que é um comunicador instantâneo e que permite estabelecer contato direto com os clientes. Nele, é possível oferecer suporte, enviar atualizações e apresentar promoções exclusivas.
Enquanto o Telegram é semelhante ao WhatsApp e serve para a comunicação direta com os clientes, o Kwai se assemelha ao TikTok e é voltado para compartilhar conteúdos em vídeos curtos.
Em relação à participação geral nas redes, veja o gráfico apresentado na pesquisa:
A marca não precisa estar em todas essas plataformas simultaneamente. Porém, saber quais são as mais acessadas permite entender quais delas devem receber a preferência.
Produção de conteúdo para redes sociais
Com o planejamento feito e as redes sociais escolhidas, é preciso criar um calendário de conteúdo para cada rede selecionada. O objetivo é ter consistência e variedade — como naquele seu restaurante favorito.
Para facilitar o trabalho, baixe gratuitamente o calendário de conteúdo para redes sociais da Orgânica. Com ele, você poderá planejar o que postar e qual rede utilizar, de acordo com a sua estratégia.
Aproveite e confira, a seguir, quais conteúdos compartilhar em cada rede!
Conteúdo para o Facebook
Para se destacar no Facebook, é essencial criar conteúdo relevante e envolvente, capaz de chamar a atenção do público. Para isso, você pode utilizar imagens, vídeos, infográficos e textos voltados para a interação.
Também é possível utilizar técnicas de storytelling para criar conexões emocionais com o público. Afinal, contar boas histórias é uma forma de despertar emoções e aproximar as pessoas.
Conteúdo para o Instagram
Já no Instagram, o ideal é compartilhar fotos e vídeos de alta qualidade que reflitam a identidade da marca. Além disso, uma dica importante é explorar os principais recursos, como stories, enquetes, reels e mais.
Dessa forma, você aumenta a descoberta de conteúdo e eleva a possibilidade de aparecer na aba “Explorar”, alcançando um público ainda maior.
Dica: Inbound Marketing no Instagram: 7 dicas para começar!
Conteúdo para o X (antigo Twitter)
Criado como uma rede de microblogs, o X/Twitter tem uma linguagem própria e costuma ser o “berço” da viralização dos principais memes da internet. Com as mudanças na plataforma, a rede social também passou a investir no formato de vídeos curtos, como o Instagram e o TikTok.
Nessa rede, vale a pena criar conteúdos que incentivem a interação e o compartilhamento e usar mídias visuais, como imagens e GIFs, para aumentar o engajamento.
Ainda, é interessante participar de conversas relevantes por meio de retweets e respostas para o público.
Conteúdo para o LinkedIn
Como o foco da rede é profissional, o LinkedIn pode ser usado tanto por pessoas quanto por empresas.
Enquanto os profissionais divulgam sua trajetória, suas conquistas e aprendizados, as empresas podem divulgar posicionamentos, oportunidades de negócio, vagas, eventos e conteúdos relevantes para a indústria.
Para a marca, especificamente, é importante ter iniciativas de Marketing tanto do ponto de vista da empresa quanto para os stakeholders, como sócios e fundadores. A ideia é utilizar a rede para construir e fortalecer a imagem da marca.
Em termos de conteúdo, o LinkedIn é um ótimo espaço para produzir conteúdo longo, com insights relevantes e que reforcem autoridade.
Ainda, existe a chance de participar de grupos e fóruns para construir relacionamentos, fortalecer o networking e demonstrar expertise na área de atuação.
Conteúdo para o YouTube
Com o foco no audiovisual do YouTube, há diversas oportunidades de conteúdos. É possível criar vídeos educacionais, tutoriais, vlog e entrevistas relacionadas ao setor de atuação.
Além de cuidar da qualidade do som e do áudio, é essencial otimizar os títulos, descrições e tags do vídeo para melhorar a descoberta por parte do público.
A plataforma também tem investido nos vídeos curtos, nos chamados YouTube Shorts. Eles trazem a oportunidade de trabalhar com cortes e pílulas de conteúdo, aumentando o alcance do canal.
Conteúdo para o TikTok
O TikTok é, sem dúvidas, o grande responsável por impulsionar o consumo de vídeos curtos. O funcionamento do algoritmo dessa rede também permite a criação de “nichos” de conteúdo — como o BookTok para livros, o FoodTok para comidas e o TravelTok para viagens, por exemplo.
Ao produzir conteúdo para a rede, é essencial ser autêntico e original, ao mesmo tempo que utilizar tendências e desafios populares ajuda a aumentar a popularidade.
Outra possibilidade para considerar é o uso do Marketing de Influência, aproveitando o alcance e a consolidação de criadores da plataforma.
Conteúdo para o Kwai
Assim como o TikTok, o Kwai tem uma abordagem voltada para vídeos curtos e criativos, inclusive para humanizar a marca. É interessante pensar em vídeos que mostrem os bastidores da empresa, tutoriais de produtos, desafios e colaborações com influenciadores.
Também como ocorre na outra rede de vídeos curtos, a participação de desafios e das chamadas trends é essencial para aumentar o alcance e a visibilidade do perfil.
Conteúdo para o WhatsApp e Telegram
Embora o WhatsApp e o Telegram sejam comunicadores instantâneos, eles também podem integrar a estratégia de Marketing nas redes sociais. Nesse caso, porém, a abordagem deve ser mais direta e a comunicação deve ocorrer após obter a permissão.
Nesses canais, diversos formatos podem ser utilizados, como atualizações exclusivas, promoções e até divulgação de conteúdo por listas ou canais de transmissão.
Além do propósito relacionado à divulgação, essas redes devem servir como canais de suporte ao cliente. Dessa forma, é mais fácil responder perguntas e fornecer assistência personalizada.
Conteúdo para o Pinterest
A criação de conteúdo no Pinterest se baseia em montar painéis temáticos com imagens inspiradoras relacionadas aos produtos e à marca. Isso requer se preocupar tanto com a identidade visual quanto com o alinhamento de valores, por exemplo.
Para maximizar o uso da rede, é essencial utilizar pins — como são chamadas as postagens — ricos com descrições detalhadas e links que direcionem o tráfego para o site ou landing page.
Anúncios nas redes sociais
Praticamente todas as redes sociais também funcionam como plataformas de Mídia Paga. Além de criar o conteúdo orgânico, como expliquei na seção anterior, é possível montar campanhas pagas e impulsionadas.
Essa possibilidade envolve desde patrocinar publicações específicas do perfil da marca até a colaboração com influenciadores do nicho de interesse.
Vamos conhecer como funcionam as principais opções de Mídia Paga das redes sociais para empresas? Acompanhe!
Meta Ads
A Meta, empresa dona do Facebook, Instagram e WhatsApp, conta com a plataforma Meta Ads. Essa é uma das opções mais completas do mercado, tanto pelo volume de dados movimentados quanto pelo alcance que pode oferecer.
Para criar campanhas segmentadas, é possível utilizar diversos critérios, como idade, localização, interesses e até comportamentos online. Com isso, existe a chance de fazer o retargeting com mais eficiência, ajudando os objetivos da campanha.
Google Ads para YouTube
Como o Google é a empresa dona do YouTube, os anúncios nessa rede social ocorrem por meio do Google Ads. Nesse caso, é possível aproveitar diversos tipos de anúncios, como:
- Anúncios realizados durante a reprodução do vídeo, podendo ser puláveis ou não;
- Anúncios do tipo Discovery, que aparecem nos resultados de pesquisa e nas sugestões de vídeos;
- Anúncios em vídeo exibidos em dispositivos móveis e fora do YouTube, em parceiros do Google;
- Anúncios em banner que aparecem na página inicial do Youtube.
Pinterest Ads
Quanto aos anúncios, o Pinterest oferece oportunidades de publicidade por meio dos pins patrocinados. Essas são as publicações promovidas para alcançar um público mais amplo do que apenas os usuários atingidos organicamente.
Ao utilizar essa opção do Pinterest Ads, é possível segmentar os anúncios com base em interesses, palavra-chave da pesquisa, localização geográfica e outros critérios demográficos.
LinkedIn Ads, Twitter Ads, Kwai Ads e TikTok Ads
As demais redes sociais também têm suas respectivas plataformas de Mídia Paga, com diferentes tipos de anúncios.
Veja as principais informações sobre eles:
- LinkedIn Ads: é possível criar anúncios de conteúdo patrocinado, textos patrocinados na barra lateral, mensagens patrocinadas e anúncios dinâmicos. A segmentação é feita com base em características como cargo profissional, setor de atuação, empresa, localização e outras;
- Twitter Ads: permite criar anúncios com tweets, contas e até tendências promovidas. A segmentação é feita tanto por dados demográficos quanto por comportamento, interesse e palavras-chave;
- Kwai Ads: conta com anúncios como vídeos e desafios com hashtags patrocinadas. Na hora de segmentar, os dados usados podem incluir idade, localização, interesses e comportamento, entre outros;
- TikTok Ads: permite impulsionar vídeos específicos e desafios com hashtag, além de ter anúncios de tela inteira e filtros e efeitos de marca. Na configuração, a segmentação pode ser feita por dados demográficos como idade e localização, bem como com base em comportamentos e hashtags.
Vendas nas redes sociais
O uso das redes sociais não se limita a gerar exposição de marca ou construir autoridade. As estratégias também podem ser voltadas para gerar vendas por meio dessas plataformas — tanto utilizando recursos específicos como estratégias de geração de leads.
No primeiro caso, há algumas redes que têm áreas específicas pensadas para as vendas. O Instagram Shopping, por exemplo, permite criar uma loja na própria rede, expondo produtos, fotos e preços.
O Facebook Marketplace e o YouTube também permitem anunciar produtos e captar interessados, gerando novas conversões.
No entanto, as redes sociais também podem integrar uma estratégia de alimentação do funil de vendas. Nesse caso, a ideia é participar da jornada de compra do consumidor, passando pelas fases como:
- Identificação do problema ou necessidade
- Reconhecimento e aprofundamento;
- Consideração da solução;
- Escolha e decisão de compra.
As redes sociais podem servir tanto para nutrir leads por essas etapas quanto para atrair contatos em diferentes fases do funil. Essa é uma forma de criar oportunidades e de melhorar os resultados de vendas.
Publicidade e influenciadores digitais
Sabe quando um influenciador divulga um produto para seus seguidores ou compartilha a dica para contratar um serviço? Esse é o Marketing de Influência! Na prática, é uma das estratégias mais comuns de Marketing das redes sociais.
Ao adotar essa abordagem a ideia é fazer com que os criadores de conteúdo divulguem produtos e serviços da empresa. Além de eles emprestarem a credibilidade para a marca, servindo como uma recomendação, eles podem alcançar um público mais amplo que a empresa nas próprias redes.
Outra forma de fazer o Marketing de Influência é fazer com que os influenciadores apareçam nos perfis da marca contratante. Essa pode ser uma forma de gerar identificação com o público, aproximando as pessoas da empresa.
Monitoramento de redes sociais
Como você viu, criar o conteúdo ou o anúncio ideal é, sim, importante. Porém, isso não é suficiente para ter sucesso com o Marketing nas redes sociais, já que o monitoramento dos resultados é indispensável.
Por meio dele, é possível saber como as pessoas estão reagindo ao conteúdo e à campanha, como um todo. Quando o monitoramento é feito de perto, é possível engajar em possíveis discussões e memes, dependendo do timing.
Também fica mais fácil realizar uma gestão de crises efetiva, já que os primeiros indícios de problemas podem ser reconhecidos de forma antecipada. Tudo isso faz parte de uma abordagem de social listening, que consiste exatamente em saber o que as pessoas estão dizendo sobre as marcas nas redes sociais.
Sem isso, a comunicação se torna muito menos dinâmica e insatisfatória em termos de engajamento. Inclusive, Esteban Kolsky criou a seguinte frase sobre o assunto:
“Empresas que usam as redes sociais como um megafone, em vez de como um telefone (com engajamento bidirecional), não terão sucesso.”
Esteban Kolsky – ThinkJar
Dica: Qual a importância da análise de métricas de Marketing?
Tendências e novidades
Assim como tudo no Marketing, as redes sociais apresentam tendências que podem mudar o jogo para as empresas que conseguem adotá-las da melhor forma.
O primeiro ponto para considerar é que as redes estão constantemente adicionando novas funcionalidades. Isso ocorre por diversos motivos, como a mudança no comportamento do público, os avanços dos concorrentes e o interesse em inovar.
Para os profissionais da área, é fundamental testar as novidades assim que possível. Além de poder sair na frente dos concorrentes, isso permite entender logo de cara o que pode funcionar melhor para cada estratégia e campanha.
Além disso, há algumas novidades que merecem a sua atenção. Veja!
Preferência por vídeos curtos
Segundo Simon Kemp, em janeiro de 2024, os usuários do TikTok passavam, em média, 34 horas por mês na plataforma, contra 28 horas mensais no YouTube. Isso sugere uma tendência voltada a vídeos mais curtos ou dinâmicos — e que pode se fortalecer ao longo do tempo.
Diminuição do consumo da TV
Em 2023, as pessoas gastaram 8% menos tempo assistindo à TV e a conteúdos de streaming. Como consequência, as redes sociais podem ganhar mais atenção por parte dos usuários, abrindo novas oportunidades para as empresas.
Crescimento dos usuários das mídias sociais
Em janeiro de 2024, o número de usuários das redes globalmente superou 5,04 bilhões. Esse resultado representa um aumento de 266 milhões em 2023 e expande o público para marcas e criadores de conteúdo.
Fortalecimento da economia dos criadores
Com as plataformas de monetização das grandes redes e o aumento de público, a creator economy pode se consolidar cada vez mais. As marcas podem aproveitar a conexão criada entre influenciadores e seus públicos por meio do Marketing de Influência, por exemplo.
Uso da inteligência artificial
As diferentes funcionalidades de inteligência artificial podem ajudar na criação de conteúdo e análise de dados das redes. Ao mesmo tempo, muitas plataformas têm tomado medidas para facilitar a identificação de conteúdo gerado por IA, como aconteceu com o Instagram, que passou a sinalizar essa informação.
Análise de resultados nas redes sociais
Uma boa gestão nas redes sociais não deve deixar de lado a avaliação dos resultados nas redes sociais. Uma boa notícia é que a maioria das plataformas de redes sociais têm funcionalidades específicas voltadas para a análise de dados.
Esses recursos permitem acompanhar diversos indicadores importantes, como engajamento, alcance, tráfego para o site e até conversões ou sentimento sobre a marca.
Essas informações são muito úteis para obter insights para novos planejamentos e avaliar a performance das campanhas atuais. Portanto, vale a pena fazer relatórios periodicamente, criando um histórico da performance dos perfis.
Outra dica é realizar testes A/B. Com eles, a ideia é fazer pequenas mudanças — como o horário de postagem ou o formato de conteúdo — para entender o que funciona melhor com o público.
No final, essas informações devem servir para ajustar as estratégias e para embasar novos planejamentos. Isso permite aprimorar as estratégias de Marketing nas redes sociais para empresas, em busca dos melhores resultados.
Rumo ao sucesso nas redes sociais!
Ao longo deste artigo, mostrei que investir nas redes sociais é benéfico para a empresa em diversos níveis. Aqui na Orgânica, essas plataformas são essenciais em nossas estratégias!
Na hora de escolher onde estar, entretanto, é preciso avaliar bem o seu público e sua estratégia para selecionar as redes ideais para focar os esforços em busca de resultados. Depois de selecioná-las, adote as estratégias que apresentei aqui para maximizar suas chances de sucesso!
Para aproveitar o Marketing nas redes sociais da melhor maneira, entre em contato com o nosso time da Orgânica e descubra o que podemos fazer pela sua marca!
Perguntas frequentes
Por que fazer Marketing nas redes sociais?
As redes sociais para empresas se tornaram ferramentas fundamentais, permitindo alcançar um enorme público, atrair novos consumidores e criar autoridade para a marca.
Em qual rede social devo investir?
Como você viu, os consumidores usam as redes sociais para tirar dúvidas, avaliar depoimentos de clientes e para comparar marcas. Logo, é necessário estar presente em quase todas para interagir, ouvir e responder às solicitações.
Porém, se o seu público não estiver presente em uma rede como o Pinterest, por exemplo, não perca seu tempo criando conteúdo nela. Utilize seu tempo para falar com quem realmente é o seu perfil ideal de cliente.
Quais são as vantagens da presença nas redes sociais?
São inúmeras as vantagens de estar presente em redes sociais. Dentre elas estão: tráfego para o seu site, mais oportunidades de impacto, construção de autoridade, divulgação, mensuração, satisfação e fidelização dos clientes, prospecção de novos clientes, força em estratégias de SEO, conhecimento sobre seu público-alvo e redução dos custos de Marketing.
