Ei, pessoal. Tudo certo com vocês? Rodolfo Benetti aqui.
Hoje me deu vontade de preparar um conteúdo diferente. É que lembrei de algumas frases de Marketing Digital que foram — e continuam sendo — importantes para mim ao longo da minha carreira.
Aliás, acho que todo mundo deve ter as suas próprias frases inspiradoras. Elas nos ajudam a entender, em poucas palavras, conceitos e ideias que podem ser percebidos no nosso dia a dia.
Eu também tenho alguns autores preferidos, como o Seth Godin e o Simon Sinek, mas quero compartilhar com vocês principalmente as frases que me auxiliaram a compreender melhor a minha profissão e que também serão úteis para o seu time.
Vamos lá, então? Espero que gostem! 😀
15 frases de Marketing Digital para se inspirar
1. Scott Cook
"Uma marca não é mais o que nós dizemos que é, e sim o que os consumidores dizem uns aos outros sobre o que ela é."
Se você tem o costume de fazer compras pela Internet, com certeza já se baseou nas avaliações de outros clientes para comprar ou deixar de comprar um produto, certo?
Pois é sobre isso que o Scott Cook está falando. É que, hoje em dia, não há mais como uma marca enganar um consumidor, dizendo entregar algo que ela não entrega.
Inclusive, Philip Kotler — considerado o pai do Marketing e um dos autores que gosto bastante — já dizia:
"A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos."
Philip Kotler
Além disso, ele ressaltava que muita coisa mudou com as comunidades criadas no ambiente digital: as pessoas passaram a trocar informações sobre produtos e serviços, e isso acabou se tornando mais relevante no processo de decisão de compra do que as informações que a própria marca divulga.
Ah, e aqui cito também a importância do Branding e de um bom posicionamento na construção da reputação de uma marca.
2. Philip Kotler
“Já não basta simplesmente satisfazer clientes, é preciso encantá-los.”
Nessa frase, Kotler resume perfeitamente a importância de proporcionar experiências únicas para cada cliente.
Isso porque, diante de uma concorrência acirrada, cativar clientes é fundamental para se destacar. Afinal, a satisfação não é mais suficiente. É necessário surpreender e deixar uma impressão marcante:
“Um dos clichês mais populares em Marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas dos clientes irá apenas satisfazê-los; excedê-las irá encantá-los.”
Philip Kotler
E é aí que entra em cena o conceito de persona — desenvolvido a partir dessa ideia!
A persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela vai além de dados demográficos básicos, mergulhando nas necessidades, desejos e comportamentos do seu público-alvo.
Ao conhecer sua persona em profundidade, você conseguirá superar expectativas oferecendo experiências personalizadas, que realmente encantam e constroem uma base sólida de clientes fiéis.
Parece ótimo, não é? Então aproveite nosso guia para entender quem é o seu cliente ideal:
3. Bill Gates
"Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado."
Sim, você leu certo! Se receberem a devida atenção, os clientes insatisfeitos também são verdadeiros tesouros para o crescimento do seu negócio porque revelam insights que podem ser aplicados em diferentes áreas — desde a criação de conteúdo até o aprimoramento do produto ou serviço em si.
Além de evitar os mesmos erros, ao identificar o que não está agradando, também é possível direcionar esforços para desenvolver soluções sob medida e atrair (e reter) mais clientes!
Em outras palavras: essa cultura centrada no cliente permite que você crie ofertas irresistíveis, garantindo a satisfação e a fidelização dos seus clientes. Inclusive, a próxima frase é exatamente sobre isso!
4. Seth Godin
“Não procure clientes para os seus produtos. Encontre produtos para os seus clientes.”
Essa simples afirmação nos leva de novo a uma importante reflexão sobre o papel das personas!
O Marketing Digital está repleto de oportunidades incríveis, e entender suas personas é o primeiro passo para conquistar o coração do seu público-alvo.
Porque, em vez de tentar empurrar a venda para qualquer pessoa, você terá o poder de oferecer produtos ou serviços que verdadeiramente atendam às suas demandas.
É a oportunidade perfeita de se conectar emocionalmente com elas, conhecendo seus desejos mais profundos e quais soluções procuram.
Então não perca tempo buscando clientes para seus produtos. Concentre-se em encontrar produtos para suas personas!
5. Henry Jenkins
"Aquilo que não se propaga, morre."
A importância dessa frase vai além do seu significado literal. Ela ressalta a necessidade de entendermos o potencial da conexão, do engajamento e da propagação na era do Marketing Digital.
Pense bem: hoje em dia, assim como as marcas, as pessoas também têm em mãos a capacidade de disseminar mensagens e influenciar amplamente outras pessoas através das redes sociais, blogs e outras plataformas digitais.
E é exatamente nesse contexto que entra o Mix de Marketing, também conhecido como 4 Ps ou 8 Ps:
Se você quiser se destacar e levar vantagem nessa cultura participativa da Internet, é fundamental compreender como esses elementos se relacionam com o engajamento do público.
Isso significa desenvolver produtos ou serviços de qualidade, escolher os canais de comunicação corretos e promover sua marca de maneira eficaz — para garantir que ela seja conhecida, desejada e, inclusive, compartilhada!
Nesse processo, também é importante lembrar da seguinte frase:
“Quem quer ser tudo para todos, acaba não sendo nada.”
Focar em um público específico e criar uma conexão profunda com ele é essencial para o sucesso — dentro ou fora do digital!
Porque, ao tentar “abraçar o mundo” e atender a todas as demandas, você acaba diluindo sua mensagem e perdendo o engajamento tão desejado…
Mas, trabalhando o Mix de Marketing em conjunto com o conhecimento da sua persona e com a geração de experiências únicas, por exemplo, você constrói uma marca autêntica, capaz de se destacar no mercado, e fortalece a propagação da sua mensagem!
6. Guilherme de Bortoli – CEO da Orgânica
"Se antes a concorrência estava até onde a visão do cliente alcançava, hoje o acesso à informação é irrestrito."
Antes de continuar vendo as outras frases de Marketing Digital que separei para você, deixo aqui esse fato:
A Internet, ao mesmo tempo que entregou às empresas novas formas de serem vistas pelo público, também ampliou as fronteiras da concorrência.
Hoje o seu negócio não concorre mais apenas com as outras empresas da sua cidade. A competição também migrou para o universo digital e virou estadual, nacional e global.
São milhões de marcas disputando o clique (e o dinheiro) do seu cliente, ainda que elas não sejam do mesmo setor ou não estejam na mesma localização geográfica que a sua.
É isso que o Guilherme quer dizer na frase acima — e não só ele! Dá uma olhada no que a Adele Revella também fala:
“Captar a atenção de alguém e ser ouvido em meio a essa torrente de informações é o maior desafio do Marketing contemporâneo."
Adele Revella
Mas, então, como vencer essa competição ferrenha pela atenção do consumidor?
Tendo uma equipe de Marketing competente e capacitada para entregar o que já conversamos um pouco até aqui: conteúdos que tragam mais do que apenas palavras e estímulos visuais; que gerem valor e experiências; que ajudem a resolver as dores da sua persona.
7. Doug Kessler
“O Marketing Tradicional fala às pessoas. O Marketing de Conteúdo fala com as pessoas."
Concordo bastante com essa famosa frase do Marketing Digital. Inclusive, aqui está uma diferença fundamental entre o Outbound Marketing e o Inbound Marketing.
Antigamente, as empresas definiam o público-alvo e iam atrás dos potenciais clientes, seja por meio de anúncios na TV, rádio, ligações, e-mails, panfletos… O problema é que esses canais também atingiam pessoas que não estavam realmente interessadas no produto ou serviço oferecido.
Hoje, embora essas ações não tenham acabado, o Marketing Digital trouxe uma estratégia mais assertiva e menos invasiva. Você entrega conteúdo de forma muito mais segmentada para a sua persona e, se ela gostar do que você entregou, é ela que virá até você, e não o contrário.
Dessa maneira, a empresa consegue dialogar com as pessoas certas, o que facilita bastante a jornada do consumidor!
Pensando nisso, que tal aproveitar nosso guia para não perder mais tempo e começar a vender mais? É só baixar gratuitamente aqui:
8. Carl W. Buehner
“As pessoas podem esquecer o que você disse, mas nunca esquecerão como você as fez sentir.”
Essa é uma das frases que, particularmente, eu acredito muito que diz respeito à criação de conteúdo no Marketing Digital, porque um conteúdo bem produzido entrega mais do que uma simples informação, entrega experiências.
Com a concorrência que se tem hoje em dia, o cliente não vai abrir a carteira se o que você proporcionar para ele não for algo que o faça realmente se sentir diferente.
Sempre gosto de citar, dentre alguns exemplos de Marketing Digital, o exemplo da Red Bull. O produto, em si, é uma bebida energética como qualquer outra, mas por que faz tanto sucesso?
Porque a marca patrocina eventos radicais; é dona de times de futebol nas ligas mais famosas do mundo; tem uma equipe de Fórmula 1 e já chegou a transmitir, ao vivo, um paraquedista saltando da estratosfera:
Em resumo, o cliente não enxerga uma lata de Red Bull apenas como uma bebida qualquer. Ele associa o produto a todas as experiências que a marca proporciona por meio de conteúdo e entretenimento.
9. Aaron Agius
“Crie conteúdo que responda a perguntas e resolva problemas.”
Já parou para pensar que pesquisar no Google, por exemplo, é um momento muito íntimo? É como se fosse um confessionário!
Se você está com um problema, mas está com vergonha ou medo de compartilhá-lo com alguém, acaba perguntando ao “psicólogo” Google primeiro, certo?
E quando encontramos um site que traz exatamente a resposta pela qual estávamos procurando, com uma linguagem acessível e esclarecedora, dá uma sensação muito boa.
Isso quer dizer que, se um potencial cliente enxerga no seu conteúdo a solução para uma questão pessoal dele, ele não mais o enxergará como um vendedor, mas como um amigo ou autoridade.
A partir daí, é como se você o pegasse pela mão e o levasse, passo a passo, até a efetiva conversão em consumidor!
Dica: 5 erros que atrapalham sua conversão em vendas e como evitá-los
10. Ann Handley
“Faça do seu cliente o herói das suas histórias.”
Com essa frase, Ann Handley nos convida a repensar nossa abordagem no Marketing Digital, valorizando o cliente como protagonista — o famoso “valorize quem te valoriza”!
Ao fazer do cliente o herói das suas histórias, você mostra que reconhece a importância dele, e o principal: que está disposto a ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
E uma das melhores maneiras de fazer isso é, de fato, contando boas histórias — elas nos conectam em um nível emocional porque conseguem cativar, envolver e inspirar.
Mas como contar histórias de forma impactante? Assista à gravação da aula ao vivo que o Guilherme fez para te ajudar a dominar a arte do Storytelling no Marketing Digital:
11. Shama Hyder
“Se você continuar focando naquilo que é mensurável e não no que é relevante, sua marca vai sofrer.”
Essa frase é um alerta para você não cair na armadilha das “métricas de vaidade” — números que podem parecer impressionantes à primeira vista, como curtidas nas redes sociais, mas que não são exatamente um indicativo da relevância da sua mensagem e do impacto que causa nas pessoas.
A gente conversa bastante sobre isso aqui na Orgânica: indicadores e métricas são muito importantes, só não podemos nos esquecer de que nos comunicamos com pessoas reais do outro lado da tela (mesmo em ações B2B)!
Isso envolve tentar se colocar no lugar delas e entender como a mensagem da sua marca será recebida, fazendo uma gestão cuidadosa dessa interação.
Pergunte-se:
- Estou atendendo às necessidades e desejos do meu público-alvo?
- Estou despertando o que nele?
- Estou transmitindo valor?
Sem esse tipo de reflexão, sua marca pode sofrer…
12. Philip Kotler
Mais uma vez, o Kotler por aqui — agora para nos fazer entender que, ao contrário do que muitos ainda pensam, vender não é uma responsabilidade só das áreas de Marketing e Vendas!
Isso quer dizer que todos os setores de uma empresa têm um papel importante no processo de vendas, seja desenvolvendo produtos, atendendo os clientes ou, até mesmo, gerando valor.
E, quando todos estão trabalhando em conjunto para proporcionar experiências excepcionais, todos acabam evoluindo e os resultados da empresa se tornam muito melhores!
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13. Jeff Bezos
“Nos negócios, a velocidade importa — e, além disso, um ambiente de rápida tomada de decisões é mais divertido também.”
Essa afirmação nos lembra da importância de ficarmos atentos às novas tendências de Marketing Digital e dispostos a arriscar (e se adaptar) rapidamente para impulsionar o sucesso.
O mundo dos negócios é dinâmico, o comportamento do consumidor e as tecnologias estão em constante evolução, e a velocidade se torna crucial — é necessário estar sempre um passo à frente!
Aliás, muitas vezes, é nesse ambiente de rápida tomada de decisões que surgem as oportunidades mais empolgantes e divertidas.
A própria Amazon — empresa de Jeff Bezos — é um exemplo poderoso de como abraçar a velocidade pode levar ao sucesso:
Desde o seu início, investe pesado em tecnologia, por exemplo, para oferecer principalmente o quê? Uma experiência excepcional ao cliente!
14. Lauro Becker – COO da Orgânica
"No Marketing Digital, é impossível você sair com o melhor resultado de primeira. O problema é não testar ou, ainda, acreditar que você precisa acertar de primeira."
Bem… acho que você já deve ter visto o quanto o Marketing Digital é dinâmico.
Em pouco tempo, surgem novas ferramentas, novas técnicas, novas redes sociais que podem mudar completamente o comportamento do consumidor. Consequentemente, todo o seu planejamento de longo prazo pode ir por água abaixo.
Sendo assim, seria muita prepotência — ou amadorismo — criar um único planejamento estratégico pensado em resultados para daqui a anos. Afinal, muita coisa pode — e provavelmente irá — mudar nesse intervalo de tempo.
Não que você não deva pensar no longo prazo, mas, dentro do mercado de Marketing Digital, também é preciso agir em ciclos rápidos. Assim, você consegue acompanhar os resultados em períodos mais curtos e ajustar o planejamento, caso seja necessário.
Além disso, também é preciso ter em mente que os erros são inevitáveis e que, de uma forma ou de outra, você é capaz de aprender a extrair os ensinamentos que eles proporcionam. Dessa forma, acaba não tendo medo de errar e passa a não paralisar por causa disso, se tornando muito mais resiliente e constante.
Isso tudo me lembra uma outra frase, que também vale a pena compartilhar aqui com você:
"Seu planejamento não é estático, a não ser que você já tenha desistido ou fracassado."
Candice Pascoal
Dica: Planejamento de Marketing de Conteúdo: 14 dicas para criar o seu
15. Mark Zuckerberg
"É melhor você tentar algo, vê-lo não funcionar e aprender com isso, do que não fazer nada."
Assim como o Lauro, o Mark Zuckerberg não diz isso da boca para fora porque é o que ele sempre fez: se colocou em movimento ainda muito novo e continua evoluindo (mesmo após se tornar uma das pessoas mais ricas do mundo 😅).
Ele entende que o fracasso faz parte do processo de crescimento e nos incentiva a agir, arriscar, fazer testes, recalcular a rota quando necessário e persistir ainda que o resultado não seja o que esperávamos.
Ou você acha que o sucesso da Meta é uma obra do acaso?!
O mesmo vale para o Marketing Digital (e a vida): não se trata apenas de seguir um caminho seguro, mas de explorar novas estratégias, canais e ferramentas.
É por meio da tentativa e erro que aprendemos o que funciona e o que não funciona para o nosso negócio — e conseguimos encontrar o caminho que leva a resultados significativos!
A propósito, eu também gosto bastante dessa frase aqui:
"O sucesso é ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo."
Winston Churchill
Bônus: outras 25 frases de Marketing Digital inspiradoras!
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“As pessoas não compram o que você faz, elas compram por que você faz isso.”Simon Sinek
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“A comunicação de Marketing representa a ‘voz’ da marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores.”
Philip Kotler e Kevin Lane Keller
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“Se você for realmente relevante para o público, ele prestará atenção em você.”
Martha Gabriel
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“Pare de vender, comece a ajudar.”
Zig Ziglar
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“As pessoas não compram bens e serviços. Elas compram relacionamentos, histórias e magia.”
Seth Godin
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“Uma boa história tem que ser verdadeira, mesmo quando totalmente inventada.”
Adilson Xavier
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“As marcas que podem se conectar com o cliente de uma maneira real ganharão.”
Gary Vaynerchuk
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“Use cada ponto de contato com o cliente para tecer histórias sobre quem você é e o que sua marca representa.”
Gary Vaynerchuk
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“Nenhuma marca é mais do que o conteúdo que ela produz.”
Martha Gabriel
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“Conteúdo excelente nos inspira a agir, a comprar algo que nem sabíamos que precisávamos.”
Andrew Davis
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“A voz que ouvimos todos os dias, em todas as reuniões, é a voz da empresa. Não ouvimos os clientes. Se você quer saber como impulsionar seu conteúdo, pergunte aos seus clientes.”
Adele Revella
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“100% dos clientes são pessoas. 100% dos funcionários são pessoas. Se você não entende as pessoas, não entende os negócios.”
Simon Sinek
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“O objetivo do Marketing é entender o consumidor tão bem que o produto ou serviço se ajusta a ele e se vende sozinho.”
Peter Drucker
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“Marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função separada. É o negócio como um todo visto do ponto de vista de seu resultado final, isto é, do ponto de vista do consumidor.”
Peter Drucker
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“Muitas coisas pequenas foram tornadas grandes pelo uso correto de divulgação.”
Mark Twain
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“É mais importante adotar a estratégia correta do que buscar o lucro imediato.”
Philip Kotler
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“Nossas escolhas são infinitas quando entendemos o ambiente digital de hoje, assim como nossas oportunidades.”
Gary Vaynerchuk
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“O tempo, a energia e o talento podem ser mais importantes do que o orçamento.”Steve Jobs
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“Quando algo é importante o suficiente, você realiza mesmo que as chances não estejam ao seu favor.”
Elon Musk
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“A única coisa pior do que tentar algo e falhar é não tentar algo.”
Seth Godin
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“Todas as suas ideias podem ser sólidas ou até boas, mas você precisa executá-las para que elas importem.”
Gary Vaynerchuk
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“Um processo ruim é melhor que nenhum processo, porque você pode melhorar algo que existe, mas não o que não existe.”
Aaron Ross
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“Se não funciona, não é um fracasso. É dado.”Dorie Clark
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“É ótimo celebrar o sucesso, mas mais importante ainda é assimilar as lições trazidas pelos erros que cometemos.”
Bill Gates
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“É difícil falhar completamente quando as suas metas são muito altas.”
Larry Page
E aí, curtiu o conteúdo?
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Um abraço e até a próxima!
