Cada vez mais empresas decidem iniciar o uso de ferramentas de Marketing Digital em suas estratégias para conquistar mais clientes e aumentar as vendas online, mas, sem um plano de Marketing Digital bem estruturado, esforços podem se tornar custos!
É preciso organizar muito bem quem é o público do seu negócio, quais serão as ações escolhidas e os resultados esperados. E esse é só o começo da nossa conversa!
Criei um passo a passo com tudo o que você precisa saber sobre como fazer um plano de Marketing Digital para a sua empresa.
Aqui, quero te mostrar os principais pontos que compõem um planejamento de qualidade. Vamos começar?
O Marketing Digital serve para minha empresa?
Sempre que experimentamos algo novo, surge a dúvida se aquilo é certo para o que precisamos, se é adequado para as nossas necessidades e objetivos. Com o Marketing Digital, isso não é diferente, principalmente pelos diversos aspectos que envolvem o mundo online.
Existem diferentes ferramentas que se moldam aos mais diversos tipos de negócio. As redes sociais, por exemplo, se adequam à maioria das empresas, mas também há outras ações, mais completas e com propósitos diferentes.
O Marketing de Conteúdo procura criar conteúdo relevante para a sua audiência, tratando de dúvidas, dores e expectativas do seu público-alvo com o seu negócio e a sua área de atuação.
O Inbound Marketing é a máquina de geração de leads que utiliza o Marketing de Conteúdo para atrair, nutrir e converter oportunidades de negócio em clientes.
O clássico E-mail Marketing ainda é um dos principais aliados dos times de Marketing que desejam manter uma comunicação próxima com o público-alvo e desenvolver um relacionamento através do envio de conteúdos exclusivos, atualizações e ofertas.
Ou seja: há diferentes meios para diferentes objetivos. Você percebe como os meios digitais são bem diferentes do offline, e que ter um plano de Marketing Digital é essencial para o sucesso do seu negócio online?
O importante é encontrar aquilo que a sua empresa precisa, conhecendo o seu público, investindo na criação e também na promoção de conteúdo. A audiência tem mais voz online, e essas interações entre marca e consumidor são muito significativas!
Por onde começar a elaborar um plano de Marketing Digital?
O objetivo principal desse planejamento é guiar as ações da empresa na promoção de seus produtos ou serviços online, com o intuito de alcançar metas específicas.
Antes de pensar em ferramentas e canais de comunicação, então, você precisa entender profundamente o seu público-alvo — quem são as pessoas que se interessam pelo que você tem a oferecer, quais são suas necessidades, desejos e comportamentos.
Essa compreensão é a base para criar um plano de comunicação relevante no digital!
Além disso, vale lembrar que o plano de Marketing Digital deve fazer parte de um plano muito maior, que envolve toda a organização e, claro, o alinhamento entre os objetivos da área de Marketing com os das outras áreas, em especial, a de vendas.
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Tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional
Os planejamentos estratégico, tático e operacional são pilares que desempenham um papel distinto no sucesso da empresa e juntos compõem o planejamento organizacional:
- Planejamento estratégico é a base que estabelece a direção geral da empresa em um determinado período, através da definição de metas e objetivos que vão guiar as atividades de todas as áreas do negócio;
- Planejamento tático é o mapa que vai mostrar como alcançar as metas e objetivos definidos no planejamento estratégico. Ele identifica as demandas específicas e repassa aos departamentos responsáveis por executar cada estratégia, como Marketing, vendas, produção, atendimento e financeiro;
- Planejamento operacional lida com procedimentos específicos para implementar as estratégias e planos táticos no dia a dia da empresa. É um processo de curto prazo, essencial para as equipes saberem exatamente o que precisam fazer, quando fazer e como fazer.
Agora que você entendeu como montar uma estratégia organizacional eficiente, podemos dar início a construção de um plano ainda maior. Vamos lá?
Passo a passo para fazer um plano de Marketing Digital
Através da experiência que viemos construindo ao longo dos anos aqui na Orgânica, conseguimos definir métodos para organizar o dia a dia da empresa, de forma a gerar mais crescimento para os nossos clientes.
E como minha intenção é que, com esse conteúdo, você consiga aplicar nossos conhecimentos no seu negócio, vou te mostrar o passo a passo completo para fazer um bom plano de Marketing Digital. Vem comigo!
Planejamento estratégico de Marketing
Vamos às etapas que compõem o primeiro nível do planejamento: o plano estratégico de Marketing!
Passo 1: defina seus objetivos
É muito importante definir objetivos se você quer o sucesso do seu negócio. São eles que vão direcionar as ações da empresa de forma eficaz, fornecendo clareza sobre onde você quer chegar e o que pretende alcançar.
Todo planejamento precisa ser pensado para atingir objetivos. Não pode ser diferente com o plano de Marketing Digital!
Então estabeleça objetivos principais que possam ser alcançados no curto, médio e longo prazo, com base na realidade da sua empresa e do seu orçamento.
Por exemplo, se você começou um e-commerce e o seu objetivo é gerar vendas nele, pode estabelecer uma meta de 50 vendas nos três primeiros meses, 300 no primeiro semestre, 1.000 em um ano e assim por diante.
Vale lembrar que, ao longo do caminho para atingir o objetivo principal, outros objetivos secundários importantes para o seu negócio podem ser alcançados, como: número de visitantes no site, quantidade de cadastros, contatos recebidos, entre outros.
Dica: Planilha Calculadora de Leads
Passo 2: estabeleça KPIs (indicadores-chave de desempenho)
O planejamento de Marketing Digital exige objetivos específicos e mensuráveis, cujo sucesso é indicado por métricas, conhecidas como key performance indicators (KPIs) ou indicadores-chave de desempenho.
A escolha dos KPIs deve estar alinhada com os objetivos escolhidos no passo anterior. Por exemplo, se o objetivo da sua empresa é se tornar líder no mercado de São Paulo, alguns indicadores-chave podem ser:
- Número de clientes;
- Seu market share;
- Leads gerados;
- Faturamento.
Essas métricas são consideradas indicadores-chave de desempenho porque refletem diretamente a performance do plano de Marketing Digital em relação ao objetivo definido para a sua empresa.
Passo 3: delimite metas
Quando você define KPIs relevantes para os seus objetivos, fica mais fácil estabelecer metas precisas e prazos realistas. Por exemplo, se o seu KPI é a quantidade de clientes, aumentar esse número em X vezes dentro de um tempo Y se torna uma meta específica.
É isso que vai facilitar o acompanhamento do progresso e identificar os ajustes necessários para chegar onde você quer.
E não se esqueça: é essencial que as metas contribuam diretamente para os KPIs, evitando distrações durante o processo e mantendo o foco em agir de forma mais eficiente.
Passo 4: construa sua tese
Como falei antes, ter conhecimento sobre o público do seu negócio é um dos elementos mais importantes no planejamento de Marketing Digital!
Para atingir os objetivos estabelecidos, você precisa entender quem é o seu cliente ideal, em quais canais ele está e como acontece a jornada de compra dessas pessoas, por exemplo.
E, quando falo em entendê-lo, não é apenas saber a idade, gênero e classe social. É descobrir as suas dores, desejos, dúvidas, necessidades, objetivos... Tudo o que contempla uma boa definição de persona.
E, a partir desses dados, alinhar os aprendizados com o que seu produto ou serviço entrega! Para isso, você pode se fazer as seguintes perguntas:
- Em quais canais (Google, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter…) a sua persona está?
- Qual formato prefere (texto, imagem, vídeo…)?
- Que tipo de conteúdo ela consome?
- Com qual frequência?
Ao mesmo tempo, você deve considerar alguns outros fatores, como a análise de mercado, dos concorrentes, bem como as demandas e necessidades que ainda não foram atendidas por outros players.
Em qualquer setor, você raramente será o único no mercado, a menos que crie algo totalmente novo. Porém, sempre haverá uma oportunidade para ser explorada e, se quiser descobri-la, será necessário estudar seus concorrentes:
- Quais são meus principais concorrentes?
- Eles já possuem presença digital?
- O que eles fazem que está dando certo? O que está mal feito, que você possa fazer melhor?
- Qual o diferencial do seu produto ou serviço em relação ao deles?
Assim será possível definir quais ferramentas serão utilizadas, qual a promessa principal da marca, ajustar o tom de voz na comunicação e estabelecer a sua identidade visual.
A análise SWOT, inclusive, é uma ferramenta muito útil para essa etapa!
Analisando todas as ameaças e oportunidades, você conseguirá definir melhor qual posicionamento tomar, quais conteúdos produzir e várias outras estratégias úteis para o seu plano de Marketing Digital.
Planejamento tático de Marketing
Agora, vamos aos passos que compõem o segundo nível!
Passo 5: estipule um orçamento
O orçamento precisa ser pensado de forma realista. Nesse processo, é importante definir prioridades de investimentos, fazer diferentes cotações de serviços, fornecedores e materiais, por exemplo.
Além disso, na hora de estipular um orçamento, considere uma parte para cobrir erros e possíveis imprevistos que podem (e vão) ocorrer ao longo do caminho.
Ao contrário da publicidade offline — que geralmente exige um investimento inicial bem significativo —, no Marketing Digital, você consegue adequar a estratégia ao seu bolso.
Com menos de 10 reais, já é possível fazer um anúncio na Internet, por exemplo. Mas é claro que, quanto mais você investir e melhor for a equipe que gerencia a sua estratégia, maiores serão as chances de sucesso!
E, na minha opinião, o mais legal do digital é que você tem acesso, em tempo real, às métricas das suas iniciativas.
Isso permite que o plano tático comece com um pequeno orçamento inicial para fazer testes. Quando você perceber que as ações estão trazendo bons resultados, é só aumentar o investimento.
Caso contrário, faça um novo teste com outra abordagem, segmentação, etc.
Em resumo: a sua verba pode ser adaptada e alterada ao longo do desenvolvimento da sua estratégia, com base nos resultados que forem aparecendo!
Passo 6: prepare-se para entrar em ação
Com o orçamento estabelecido, o próximo passo é definir os projetos que serão colocados em prática.
Nessa fase, você vai construir equipes, montar rotinas de trabalho, definir processos, selecionar fornecedores, estruturar canais e pontos de vendas... Você deve ter tudo o que precisa para partir para a ação!
O Marketing Digital é muito dinâmico. É necessário, sim, pensar no médio e longo prazo, mas você não pode demorar para colocar as ações em prática porque, em questão de meses, tudo pode mudar.
Comece organizando os canais que você irá utilizar, pense nos conteúdos para cada um deles, estruture as estratégias e o mais importante: não se esqueça de ter uma equipe competente para fazer a gestão de tudo isso.
É fundamental que as métricas e resultados sejam analisados periodicamente, para saber se o seu plano está no caminho certo ou se será necessário encerrar ou otimizar alguma estratégia.
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Planejamento operacional de Marketing
Por fim, chegamos ao terceiro nível do plano de Marketing Digital: os passos que compõem o dia a dia operacional!
Passo 7: prepare-se para gerir cada ação
Trace um plano de gestão que vai monitorar e garantir os resultados da sua empresa. Para isso, você vai precisar:
- Construir cronogramas com estratégias e prazos;
- Usar a verba de forma efetiva;
- Coordenar e ordenar as atividades a serem realizadas;
- Se responsabilizar pela contratação de ferramentas e softwares que vão contribuir para a efetividade das ações e do time envolvido.
Uma gestão assertiva é capaz de agir de forma inteligente diante de eventuais problemas e ainda identificar boas oportunidades!
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Passo 8: implemente e acompanhe os resultados
Durante a execução, você verá quais ferramentas são mais eficientes, quais poderão ser substituídas, as atividades que precisarão ser cortadas, como minimizar erros e resolver conflitos, por exemplo. É na prática diária que esses ajustes vão sendo realizados.
O trabalho de gestão precisa ser contínuo e, nesse contexto, eu sugiro fortemente que você implemente uma cultura de dados no seu time, além de construir relatórios e dashboards que facilitem a visualização das metas de Marketing e seus status.
Fique tranquilo: é pouco provável que você passe por esse processo sem cometer erros ou que os objetivos sejam alcançados com facilidade. Mesmo que você tenha um planejamento incrível e uma verba generosa.
Então, um conselho prático que posso dar é: esteja disposto a ajustar a rota conforme for encontrando obstáculos pelo caminho!
Gostou das dicas até aqui?
Ao longo do conteúdo, te mostrei exatamente o que você precisa para ter um plano de Marketing Digital completo: desde a definição de estratégias, alinhamento com o planejamento organizacional, até as rotinas operacionais.
Ufa! É muita coisa para colocar em prática, não é?
Que bom que a Orgânica é uma agência de Marketing Digital especialista e está aqui para ajudar no crescimento do seu negócio!
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