Você decidiu investir em estratégias de Marketing para sua empresa, mas não sabe se deve optar por um setor interno (agência in-house) ou contratar uma agência externa?
Aqui estão as principais diferenças para te ajudar a escolher. Acompanhe!
O que é uma agência in-house?
Uma agência in-house é o departamento interno de Marketing de uma empresa. Ela conhece seu negócio a fundo, é parte do seu time e tem proximidade com os demais setores. É como ter um chef particular na sua cozinha!
Ela se dedica a planejar, executar e mensurar os esforços de Marketing e pode ser composta por diversos profissionais, dependendo das necessidades e expectativas da empresa.
Entre os profissionais comuns em uma agência in-house, estão:
- Planejador e estrategista de Marketing;
- Responsável pelas redes sociais;
- Gestor de tráfego;
- Designer gráfico;
- Redator de conteúdo;
- Especialista em SEO;
- Analista de dados.
Do ponto de vista digital, a agência in-house atua para construir e fortalecer a marca e sua presença online. Para tanto, são usadas diversas estratégias como a criação de sites, produção de conteúdo e elaboração de campanhas.
No entanto, também existem limitações nesse modelo. Um deles é encontrar os profissionais certos para desempenhar cada função. Cabe à empresa avaliar os talentos disponíveis para escolher quem melhor se adéqua às necessidades do negócio.
Como você verá mais adiante, também existem limitações em relação aos custos, à flexibilidade e até à burocracia ou capacidade de aprendizado, que vale ficar de olho!
Mas, antes, vamos entender melhor as agências externas:
Compreendendo as agências parceiras externas
No caso de uma agência de Marketing de atuação externa, a ideia é terceirizar as atividades. Ela é uma empresa especializada na prestação de serviços de Marketing sem fazer parte da sua estrutura interna.
Seguindo a analogia anterior, pense nela como ter um serviço de catering: você escolhe o menu e ajusta as opções conforme suas necessidades!
Isso tem tudo a ver com a forma de atuação dessas agências, já que é possível ter mais flexibilidade no contrato: você contrata os serviços podendo adicionar outras atividades ou mudar o escopo com facilidade.
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Agências in-house X agência de Marketing externa
Depois de conhecer os conceitos de agência in-house e de agência de Marketing externa, você já sabe aspectos importantes sobre elas. Porém, é interessante aprofundar a comparação entre as modalidades, já que isso ajuda a tomar uma decisão mais informada.
A seguir, descubra quais são as principais características e distinções entre esses modelos!
Acessibilidade e comunicação
Em termos de comunicação, uma agência in-house permite ter acesso direto aos profissionais, o que contribui para estabelecer uma comunicação mais eficaz de modo geral.
No entanto, uma agência externa de Marketing também oferece boa acessibilidade aos profissionais. É comum ter pontos de contato com atendentes, gestores e outros profissionais envolvidos na estratégia, especialistas em cada área.
Também vale considerar que, muitas vezes, a comunicação com uma equipe externa é mais estruturada, com reuniões periódicas e relatórios frequentes, o que leva a uma visão mais completa e organizada das iniciativas.
Controle e flexibilidade
Com uma agência in-house, no dia a dia, é possível ter um controle maior sobre as estratégias e o que tem sido feito. Porém, isso também pode levar ao microgerenciamento, comprometendo a eficiência geral.
Já uma agência externa de Marketing tem mais flexibilidade para ajustar as estratégias de acordo com as necessidades, os movimentos do mercado e as oportunidades.
Na prática, essa é uma forma de ter mais efetividade no modo de trabalhar e é especialmente útil diante de problemas e desafios complexos que tendem a surgir.
Enquanto a agência in-house tem uma atuação específica pelo conjunto de habilidades e competências dos profissionais contratados, a agência externa consegue lidar melhor com essas situações.
Isso porque o time costuma ser heterogêneo e multidisciplinar, podendo ser movimentado conforme os desafios que surgem. Assim, é mais fácil adaptar as estratégias e ações da empresa para contemplar novas condições.
Custo e eficiência
Outro aspecto essencial tem a ver com o custo e eficiência. Em geral, a agência in-house tem um custo fixo mais elevado, já que há gastos com salários, benefícios e infraestrutura, como softwares, por exemplo.
Com uma agência de Marketing externa, por outro lado, esses custos tendem a ser reduzidos. Além da agência ser a responsável por remunerar diretamente os profissionais, é comum que o preço para contratar os serviços seja menor do que o salário que seria pago a profissionais com o mesmo nível de experiência e conhecimento.
Essa é uma questão essencial porque se relaciona à eficiência financeira do negócio e das iniciativas de Marketing. Afinal, mesmo se uma determinada ação gerar vendas, um custo fixo muito elevado pode fazer com que não ocorra a desejada geração de caixa para o negócio.
Escalabilidade
Os aspectos relacionados à flexibilidade, aos custos e à eficiência culminam na escalabilidade oferecida por cada tipo de agência. No caso da agência in-house, para aumentar a capacidade de atuação, costuma ser necessário contratar mais pessoas, o que aumenta o custo fixo.
Já com a agência de Marketing, é possível aproveitar a versatilidade e uma resposta mais rápida a diferentes demandas. Dessa forma, se a empresa precisa de uma alocação maior de pessoas para tirar um projeto do papel ou lidar com um pico de demanda, ela pode fazer esse ajuste no contrato, sem aumentar o custo fixo.
Ao não precisar lidar com os custos e burocracias de contratar mais profissionais, a empresa pode focar em seu core business e, ainda assim, implementar as estratégias desejadas — há como ganhar escala para alcançar os resultados esperados!
Experiência e especialização
Ao pensar na agência in-house, é comum acreditar que ter um time exclusivamente dedicado ao Marketing da empresa é melhor em termos de experiência. Afinal, a equipe tem conhecimentos do negócio e do nicho.
No entanto, agências externas contam com uma equipe de especialistas em diferentes áreas do Marketing. Fora os conhecimentos, os profissionais têm experiências em projetos variados, podendo aplicar estratégias com embasamento mais abrangente.
Além disso, há dois pontos relevantes para considerar em termos de conhecimento e especialização. O primeiro é que a agência externa tem uma velocidade de aprendizado maior, já que lida com os próprios desafios e de outros clientes.
Isso permite que o time se torne mais experiente rapidamente, errando e corrigindo a rota com mais agilidade. Ao longo do tempo, esse conhecimento continuamente desenvolvido é aplicado a todos os clientes, beneficiando quem contrata os serviços.
Ainda, a continuidade da parceria favorece a especialização. Com a parceria prolongada, é possível testar, aprender e implementar melhorias continuamente, gerando resultados cada vez mais sólidos. Nesse contexto, a compreensão profunda sobre o negócio deixa de ser exclusividade da agência in-house.
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As vantagens de uma parceria externa com a Orgânica
Como você viu, trabalhar com uma agência externa de Marketing tem muitos benefícios. Porém, é essencial acertar na escolha e é por isso que você pode contar com a Orgânica!
Somos uma agência com resultados comprovados para marcas de diversos setores. Confira:
- 2x mais tráfego para o blog da Accord Iluminação em apenas 3 meses;
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- E, como se não bastasse, 13x mais leads gerados em 2 meses em nossa própria estratégia!
Além dos nossos mais de 16 anos de experiência, a Orgânica é reconhecida e premiada pelo mercado. Só em 2023:
- Eu fui indicado entre os Top 100 Profissionais Digitais do ano, que mais contribuíram para a evolução do mercado;
- Outro sócio da Orgânica, Estevão, foi eleito pela 5ª vez como um dos Top 100 especialistas em Customer Success do mundo;
- Nós recebemos nosso 4º prêmio da RD Station, dessa vez, como especialistas em Sucesso do Cliente;
- Também ficamos entre os Top 5 Cases de Marketing e Vendas, dentro de um ecossistema de 2 mil agências parceiras da RD!
Tudo isso demonstra a nossa capacidade de gerar resultados significativos e de modo sustentável para empresas que buscam mais eficiência em suas estratégias!
Você já encontrou a parceria perfeita!
Entre agência in-house e agência externa, a melhor opção é aquela que atende às necessidades da sua empresa. Porém, vale a pena considerar que ter uma parceria com uma agência com resultados comprovados faz a diferença!
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